Retourbeleid en geld-terug-garantie

1. Wettelijke bedenktijd voor consumenten

Koop je als consument online een cursus, dan heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Binnen die periode kun je zonder reden laten weten dat je de overeenkomst wilt ontbinden.

Ben je ondernemer en koop je de cursus voor je bedrijf of beroep, dan geldt de wettelijke consumentenbedenktijd niet. De extra geld-terug-garantie van AgriLearn kan wel gelden.

2. Meteen starten met digitale inhoud

Je kunt na betaling normaal direct beginnen. Het wettelijke herroepingsrecht voor digitale inhoud vervalt alleen wanneer een consument vóór de start uitdrukkelijk instemt met directe levering én erkent dat daardoor het herroepingsrecht vervalt. Deze toestemming moet in de bestelbevestiging worden vastgelegd.

Is niet aan deze wettelijke voorwaarden voldaan, dan blijven de wettelijke rechten van de consument bestaan. De eigen garantie van AgriLearn staat los van deze wettelijke bescherming.

3. Extra geld-terug-garantie van AgriLearn

Naast eventuele wettelijke rechten geeft AgriLearn je geld terug wanneer je daarom vraagt vóórdat het bijbehorende punt bij Bureau Erkenningen is geregistreerd. Deze garantie geldt ook wanneer je al in de cursus bent begonnen.

Zodra het punt is geregistreerd, is de erkende nascholing geleverd en eindigt de extra garantie voor die cursus. De garantie verandert niets aan rechten die je volgens de wet altijd houdt.

4. Verkeerde cursus gekozen

Heb je een cursus gekozen die niet past bij je licentie, thema of sector? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Zolang het punt nog niet is geregistreerd, kunnen we de cursus meestal omwisselen of de aankoop volgens dit beleid annuleren.

Controleer vooraf je dossier bij Mijn Erkenningen. AgriLearn kan helpen bij de keuze, maar je persoonlijke puntenstand en de eisen van Bureau Erkenningen blijven leidend.

5. Wat gebeurt er na je verzoek?

• We controleren de bestelling en de status van de cursus en puntenregistratie.
• Bij ontbinding of terugbetaling stopt de toegang tot de betreffende cursus.
• AgriLearn stopt de doorgifte of vraagt waar mogelijk om intrekking wanneer de verwerking al is gestart.
• Een terugbetaling gaat normaal naar dezelfde betaalmethode waarmee via Mollie is betaald.
• We voeren een verschuldigde terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn uit.

6. Zo dien je een verzoek in

Gebruik het formulier hieronder. Vul minimaal je naam, het e-mailadres van de bestelling en de betreffende cursus in. Een bestelnummer helpt ons om je verzoek sneller te vinden.

Na een geslaagde verzending verschijnt direct een ontvangstbevestiging met een referentie. Bewaar of download deze bevestiging. We nemen vervolgens per e-mail contact met je op over de inhoudelijke afhandeling.